Concernant les ouvrages, le Client peut, dans les quatorze jours qui suivent la livraison de sa commande, exercer un droit de rétractation auprès de Tiflaluma France, en contactant le service clientèle qui lui indiquera l’adresse de retour.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des ouvrages achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour seront à la charge du Client.
En revanche, les enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques définis à l’article L.221-28 du Code de la consommation, et donc le matériel CD audio, DVD, CD Rom DVD ainsi que les contenus pédagogiques téléchargeables ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de la part du Client.